Colegio
Latinoamericano de Educación Avanzada, A.C.
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Acredita que:
DR. FRANCISCO ALFONSO ESQUIVEL RODRÍGUEZ
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Cursó
y terminó satisfactoriamente el:
CERTIFICADO DE PROFESIONALIZACIÓN EN:
GESTIÓN HOSPITALARIA PROCESOS DE CALIDAD
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Cumpliendo con un total
de 120 horas, equivalentes a 12 semanas |
CUBRIENDO LAS SIGUIENTES UNIDADES
Unidad 1. Gestión de la calidad y competencias en
los servicios de salud
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Visión del control de
calidad de un Hospital
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Componentes del control de
Calidad
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Concepto y características
de sistemas de calidad
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Modelos de Calidad: Europeo
de Excelencia (EFQM), modelo ISO, modelo Joint
Commission, modelo de la Comisión de Sanidad
General
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Evaluación de la estructura
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Evaluación de los procesos
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Evaluación de los
resultados
Unidad 2. Parámetros de calidad del servicio
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Aspectos conceptuales
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Calidad
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Eficiencia
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Relación entre calidad y
eficiencia
Unidad 3. Indicadores de calidad del servicio
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Tipos de indicadores
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Desarrollo de los
indicadores
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Indicadores de calidad de
la estructura
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Indicadores de la calidad
del proceso
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Indicadores de datos
agregados (continuos o basados en tasas)
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Indicadores trazadores
Unidad 4. Indicadores más utilizados
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Tasa de mortalidad
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Tasa de reingreso
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Tasa de complicaciones
Unidad 5. Indicadores de
eficiencia
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Indicadores que miden el
aprovechamiento del recurso cama
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Estadía hospitalaria:
índice ocupacional, índice de rotación e intervalo
de sustitución
Unidad 6. Indicadores basados en la opinión de los
pacientes
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Indicadores positivo y
negativos
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SIUSEX2. Satisfacción o
insatisfacción del usuario desde sus expectativas
y experiencias
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